20. American Airlines
Die Flug-Gesellschaft American Airlines landet auf Platz 20. Seit 1970 hat die Airline 14 ernsthafte Abstürze erlitten. Bei dem schlimmsten Unfall 1979 wurden 271 Menschen getötet. Am 11. September 2001 war auch eine Boeing 767-200ER von American Airlines in dem Terroranschlag auf das World Trade Center involviert.
Die US-amerikanische Fluggesellschaft ist in Besitz der American Airlines Group. Sie wurde 1930 gegründet und hat ihre Drehkreuze in Charlotte, Chicago O’Hare, Dallas, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphia, Phoenix und Washington DC. Insgesamt fliegt sie 350 Reiseziele an in 50 verschiedenen Ländern und Gebieten. Die Flotte der Airline best aus 942 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 10,9 Jahren.
Passagiere schätzen an American Airlines das Vielflieger-Programm und die Bemühungen der Airline sich stets zu verbessern. Allerdings mögen sie den Kundenservice und die vielen Verspätungen und Ausfälle nicht.