Wenn es um Flugzeug Anbieter geht, machen wir uns meistens nur Gedanken darüber, dass sie mehr und mehr Geld für Zusatzleistungen verlangen, dass sie Verspätungen haben, wie viele Flüge ständig ausfallen oder dass der Kundenservice immer schlechter wird.
Aber es gibt eine viel wichtigere Sache, mit der wir uns beschäftigen sollten: die Sicherheit der Airlines. Welche Airline bringt seine Passagiere am sichersten an ihr Ziel, ohne dabei deren Leben zu riskieren?
Um diese Frage zu beantworten, hat die Website AirlineRatings.com eine jährliche Einschätzung erstellt, um zu ermitteln, welche die sicherste Airline weltweit ist. Insgesamt standen 405 Airlines im Test. Wir haben die Top 20 aufgelistet. Wer ist wohl auf Platz 1?
20. American Airlines
Die Flug-Gesellschaft American Airlines landet auf Platz 20. Seit 1970 hat die Airline 14 ernsthafte Abstürze erlitten. Bei dem schlimmsten Unfall 1979 wurden 271 Menschen getötet. Am 11. September 2001 war auch eine Boeing 767-200ER von American Airlines in dem Terroranschlag auf das World Trade Center involviert.
Die US-amerikanische Fluggesellschaft ist in Besitz der American Airlines Group. Sie wurde 1930 gegründet und hat ihre Drehkreuze in Charlotte, Chicago O’Hare, Dallas, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphia, Phoenix und Washington DC. Insgesamt fliegt sie 350 Reiseziele an in 50 verschiedenen Ländern und Gebieten. Die Flotte der Airline best aus 942 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 10,9 Jahren.
Passagiere schätzen an American Airlines das Vielflieger-Programm und die Bemühungen der Airline sich stets zu verbessern. Allerdings mögen sie den Kundenservice und die vielen Verspätungen und Ausfälle nicht.
19. United Airlines
United Airlines landet auf dem großartigen Platz 19 und hat seit 1970 insgesamt elf ernsthafte Unfälle erlitten. Bei dem schlimmsten Absturz 1989 wurden tragischerweise 111 Personen getötet.
Die US-amerikanische Linienflug-Gesellschaft hat ihren Sitz in Chicago. Die Unternehmensgeschichte reicht bis in das Jahr 1926 zurück. 787 Flugzeuge zählen zu der Flotte der Airline, die sowohl nationale als auch internationale Ziele anfliegt. Neben 230 US-amerikanischen Zielen fliegt die Airline auch 126 weitere Orte in 48 Ländern auf fünf Kontinenten an. United hat sieben Hauptdrehkreuze in den USA als auch jeweils eins in Guam und Tokio. Als regionale Umsteige-Drehkreuze zählen London und Frankfurt.
Fluggäste schätzen die Verlässlichkeit und das gute Essen an Bord. Den Kundenservice und den eher weniger guten Komfort kritisieren sie allerdings.
18. British Airways
Auf Platz 18 landet British Airways, die nationale Fluggesellschaft des Vereinigten Königreichs, erhielt bei einem Sicherheits-Rating volle Punktzahl. Seit 1970 hat das Unternehmen 3 schwerwiegende Unfälle verkraften müssen. Bei dem dramatischsten Absturz 1976 kamen 113 Menschen ums Leben.
Der Hauptsitz befindet sich in London. British Airways ist eine der größten Fluggesellschaften der Welt. Der Heimatflughafen ist London-Heathrow. Zielorte auf sechs Kontinenten werden von der Airline angeflogen, unter anderem werden neben vielen Städten in Europa auch Ziele und Nord- und Südamerika, Afrika, Asien sowie im Nahen und Mittleren Osten bedient. Die Flotte umfasst 276 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 13,8 Jahren.
Treue Kunden der Fluglinie schätzen die ziemlich gute Zuverlässigkeit und die regelmäßigen Abflugzeiten bei British Airways.
17. Swiss International Airlines
Einen guten 17. Platz belegt Swiss International Airlines, ehemals Swissair. Fünf tödliche Abstürze gab es in der Geschichte der Fluggesellschaft, der schlimmste ereignete sich 1998. 229 Menschen starben dabei.
Die nationale Airline der Schweiz hat ihr Hauptquartier und Hauptdrehkreuz auf dem Flughafen Zürich. Sie ist Teil der Lufthansa Group und Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. Die aktuelle Flotte umfasst 90 Flugzeuge. Am 10. Juli 2002 mussten Piloten auf einem Flug von Hamburg nach Basel wegen schlechtem Wetter auf den Flughafen Berlin-Tegel ausweichen. Kurzer Hand entschlossen sie sich jedoch auf einen stillgelegten Flughafen auszuweichen und überrollten bei der Landung einen Erdwall. Mit einem brennenden Triebwerk kam die Maschine schließlich zum Stehen.
Passagiere lieben Schweizer Schokolade als Teil des Bordmenüs und die günstigen Preise. Allerdings schnitt der Kundenservice bei der Befragung nicht so gut ab.
16. Scandinavian Airline System (SAS)
Auf einem guten 16. Platz schaffte es das Scandinavian Airline System. Den tragischsten Absturz mit 152 Toten verzeichnete die Airline 1998. Seit 1970 gab es insgesamt zwei lebensgefährliche Unfälle.
Die skandinavische Fluggesellschaft hat ihren Sitz in Stockholm und unterhält Drehkreuze in Kopenhagen-Kastrup, Oslo-Gardermoen und Stockholm/ Arlanda. Sie bedient zahlreiche Ziele in Europa, den USA, in China, Thailand, Israel und Japan. In Deutschland werden unter anderem München, Berlin, Düsseldorf und Hamburg angeflogen. Die Flotte besteht mit Stand November 2019 aus 169 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 10,2 Jahren.
Die SAS wurde von Passagieren als freundlich, mit zuvorkommenden Personal und gutem Essen bewertet. Negativ fiel den Fluggästen der enge Platz und die unbequemen Sitze auf.
15. Austrian Airlines
Einen tollen 15. Platz erreicht unser Nachbar Österreich mit seiner Austrian Airlines. Seit 1970 fliegt das Unternehmen ohne Abstürze mit Todesfolge. Der letzte Absturz ereignete sich 1960, bei dem 31 Passagiere tragisch ums Leben kamen.
Austrian Airlines, auch Austrian oder AUA genannt, hat ihren Sitz im österreichischen Wien. Sie ist seit 2009 Teil der Lufthansa Group und bedient Flugziele in Europa, Nordamerika, Afrika, Asien und im Nahen und Mittleren Osten. Auch Langstreckenflüge „über den großen Teich“ legt AUA zurück: etwa nach New York, Chicago, Miami, Montreal, Washington und Los Angeles. In Asien fliegt sie außerdem Städte wie Bangkok, Tokio, Peking und Shanghai an.
Fluggäste der Airline lieben die günstigen Preise und die Freundliche Bord-Crew. Außerdem loben sie den guten Service und die komfortablen Sitze. Als Kritikpunkt brachten sie die schlechte Gepäckhandhabung an.
14. Finnair
Finnair schaffte es auf Platz 14 und das aus gutem Grund: Die Airline musste bisher noch keine tödlichen Abstürze erleben und wird daher mit einer exzellenten Sicherheitsbewertung bei den Befragten ausgezeichnet.
Die nationale Fluggesellschaft Finnlands mit Hauptsitz in Vantaa wurde 1923 gegründet und ist die sechst-älteste noch operierende Fluggesellschaft der Welt. Neben Zielen im Inland sowie etliche Städte in Europa fliegt die Airline auch nach Ostasien, Indien und die USA. Im Deutschland zählen Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, Hannover und München zu den angeflogenen Zielen.
Ein freundlicher Service und erschwingliche Preise sind es, was Kunden bei Finnair schätzen. Besonders die Flugbegleiter sind sehr nett und hilfsbereit. Allerdings gibt es auch negative Kommentare: Die kleinen Sitze und die eingeschränkte Beinfreiheit werden von Passagieren kritisiert.
13. Lufthansa
Platz 13 wird von der deutschen Lufthansa belegt. Seit 1970 wurden vier Abstürze mit tödlich verletzten Passagieren verzeichnet. Das letzte Todesunglück geschah im Jahr 2015, bei dem 120 Menschen ihr Leben verloren.
Sie ist die größte Deutsche Fluggesellschaft und wird gemeinhin als Flagcarrier Deutschlands bezeichnet. Wegen ihres Logos wird die Lufthansa meist auch als „Kranich-Airline“ kommuniziert. Eigentümer der Airline ist die Deutsche Lufthansa AG mit Sitz in Köln. Ihre Drehkreuze befinden sich in Frankfurt am Main und München. Mit Stand Oktober 2019 besteht die Flotte der Lufthansa aus 295 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 12,0 Jahren.
Passagiere lieben all die Vorzüge, die die Airline zu bieten hat. Weniger gut finden sie den Telefon-Kundenservice und wie man bei der Lufthansa mit Beschwerden umgeht.
12. Hawaiian Airlines
Die pazifische Fluggesellschaft Hawaiian Airlines schafft es auf Platz zwölf. Und das zu Recht! Das Unglaubliche: In der Geschichte der Airline gab es seit ihrer Existenz bisher noch keine tödlichen Tragödien. Seit 1970 sind keine Abstürze mit Todesfolge zu verzeichnen.
Die US-amerikanische Fluggesellschaft hat ihren Sitz in Honolulu auf Hawaii. 1929 wurde sie zunächst unter dem Namen Inter-Island-Airways gegründet. Neben den Inseln Hawaiis fliegt sie auch internationale Ziele in Amerika, Asien, Australien und Ozeanien an. Die aktuelle Flotte mit Stand vom März 2019 besteht aus 56 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 8,9 Jahren.
Passagiere von Hawaiian Airlines lieben vor allem das On-Board Entertainment. Allerdings fiel ihnen auch die schlechte Arbeitsmoral der Flugbegleiter negativ auf.
11. KLM
Auf Platz elf: KLM – Royal Dutch Airlines. Seit 1970 ereigneten sich drei tödliche Abstürze. Der schlimmste Unfall trug sich während einer Kollision 1977 zu, bei der 248 KLM Passagiere und 337 Passagiere der Fluggesellschaft Pan Am starben.
Die niederländische Airline, die zu deutsch „Königliche Luftfahrtgesellschaft“ heißt, ist die nationale Fluggesellschaft der Niederlande und die älteste existierende Fluggesellschaft der Welt. Gegründet wurde sie 1919 und hat ihren Sitz in Amstelveen. Die Flotte der KLM besteht mit Stand November 2019 aus 121 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 11,8 Jahren. Das Logo ist übrigens eine stilisierte, hellblaue Krone mit einem gleichfarbigen Schriftzug auf weißem Hintergrund.
Fluggäste schätzen die komfortable Business Class besonders aber kritisieren im Gegenzug die unhöflichen Flugbegleiter in der Economy Class.
10. Emirates
In die Top 10 hat es die großartige Fluggesellschaft Emirates geschafft. Seit 1970 gab es glücklicherweise keinen Absturz, bei dem Menschen ums Leben kamen. 2016 konnten bei einem Unfall in dem Emirates involviert war, alle 300 Passagiere an Bord gerettet werden.
Emirates wurde 1985 gegründet und ist die staatliche Fluggesellschaft des Emirats Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Der Hauptsitz der Airline befindet sich in ebenfalls in Dubai. Sie zählt heute zu den größten Fluggesellschaften der Welt. 268 Flugzeuge gehören zu ihrer Flotte.
Die top Annehmlichkeiten, die die Airline ihren Fluggästen bietet und der Rundum-Service begeistern die Passagiere. Verbesserungen könnte Emirates allerdings an seinem Essen vornehmen und auch die Auswahl der Gerichte etwas vergrößern.
9. Virgin Atlantic Airways
Die britische Fluggesellschaft Virgin Atlantic Airways landet auf Platz neun. Auch diese Airlines hatte zum Glück bisher noch keine tödlichen Abstürze verkraften müssen.
Crawley ist der Sitz der Airline, welche weltweite Langstreckenflüge von London-Heahtrow, London-Gatwick, Manchester, Belfast und Glasgow zu internationalen Metropolen zurücklegt. Die eher etwas kleinere Virgin Atlantic Airways besteht aus 46 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 9,5 Jahren. Die Langstreckenflotte besitzt drei Kabinenklassen: Economy, Premium-Economy und die sogenannte Upper Class, die der Business-Class entspricht.
Einen großen Pluspunkt erhält die Airline von ihren Fluggästen für ihr freundliches und einfühlsames Bord-Personal. Aber schmutzige Flugzeuge und fades Essen kommen bei ihnen nicht gut an.
8. Qantas
Die nationale Fluggesellschaft Australiens Qantas, mit Sitz in Botany Bay City und Basis auf dem Kingsford Smith International Airport in Sydney hat einen guten achten Platz erreicht. Auch diese Airline war bis Dato in keine Unfälle verwickelt, die Menschenleben gekostet haben.
Die Flotte von Qantas besteht aus 131 Maschinen mit einem Durchschnittsalter von 10,4 Jahren (Stand März 2019). Diese Flugzeuge fliegen vor allem Ziele in Neuseeland und Asien an. Aber auch Städte in Nord- und Südamerika sowie Afrika werden bedient. In Europa wird lediglich der Flughafen London-Heahtrow angeflogen.
Passagiere lieben das gute Essen und den Service von Qantas aber kritisieren die vielen Verspätungen und Flugausfälle.
7. Cathay Pacific Airways
Cathay Pacific Airways konnte überzeugen und belegte einen tollen siebten Platz. Seit 1970 gab es einen Unfall mit Todesfolge: 1972 wurden 81 Menschen getötet.
Die chinesische Airline hat ihren Sitz in der Sonderverwaltungszone Hongkong. Die Cathay Pacific Gruppe bedient über 200 Ziele weltweit. Von Hongkong aus fliegt sie zu mehr als 20 Orten in China, zu etlichen Destinationen in Nord- und Südostasien sowie nach Australien und Neuseeland. Von beispielsweise Frankfurt, Zürich, London kann man Nonstop nach Hongkong und zurück fliegen. 146 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 8,1 Jahren gehören zu der Flotte.
Komfortable Sitze und leckeres Essen kommen bei den Fluggästen besonders gut an. Aber der Kundenservice und die Pünktlichkeit der Flüge lassen noch zu wünschen übrig.
6. EVA Air
Auf Platz sechs: die taiwanische Fluggesellschaft EVA Air mit Sitz in Taipeh. Glücklicherweise gab es bisher keine tödlichen Unfälle.
Die Airline wurde im März 1989 als Tochtergesellschaft der Evergreen-Marine, Taiwan, gegründet und fliegt von Taoyuan Flughäfen im ganzen asiatischen Raum sowie Ozeanien, Europa und Nordamerika an. Im deutschsprachigen Raum fliegt sie lediglich Wien an. Im August 2019 bestand die Flotte aus 82 Flugzeugen mit einem durchschnittlichen Alter von 5,1 Jahren. Fun Fact: In den Jahren von 2005 bis 2009 flog sogar ein Airbus A330-200 als Hello Kitty Jet.
Fluggäste schätzen besonders die aufmerksame Kabinen-Crew und den exzellenten Service. Allerdings fielen die überfüllten Ticket-Schalter und langen Warteschlangen sowie die strengen Richtlinien negativ auf.
5. Alaska Airlines
Wir nähern uns den ersten Plätzen und unter den besten fünf landete Alaska Airlines. Drei dramatische Unfälle sind seit 1970 bei der Fluggesellschaft zu verzeichnen.1979 wurden bei einem tragischen Absturz 257 Passagiere getötet.
Alaska Airlines ist US-amerikanisch mit Sitz in SeaTac bei Seattle. Circa 40 Städte werden in den USA, Kanada, Mexiko und Costa Rica von dem Streckennetz abgedeckt. Vor ein paar Jahren wurde sogar der russische Osten angeflogen. Seattle-Tacoma ist das wichtigste Drehkreuz der Fluggesellschaft. Zu der Flotte zählen mit Stand August 2019 334 Flugzeuge mit einem durchschnittlichen Alter von 7,8 Jahren.
Vor allem den ausgezeichneten, freundlichen und zuvorkommenden Kunden-Service vor Ort lieben Kunden und Passagiere der Airline. Anders bei dem Service am Telefon: Hier besteht Verbesserungsbedarf.
4. Singapore Airlines
Singapore Airlines schaffte es auf Platz vier und zählt damit zu einer der sichersten Fluggesellschaften der Welt. Allerdings wurden seit 1970 zwei ernsthafte und damit tödliche Unfälle und Abstürze gezählt. Bei einem Crash im Jahr 2000 kamen 81 Menschen ums Leben.
Die nationale Airline des Staates Singapur mit Basis auf dem Flughafen Singapur wurde 1971 gegründet und hat ihren Heimatflughafen sowie ihr Drehkreuz in Singapur-Changi. Routen in ganz Asien werden von Singapur aus von der Fluggesellschaft angeboten. Außerdem werden Städte in Australasien, Afrika, Nordamerika sowie in Europa bedient. Zu den Zielen im deutschsprachigen Raum gehören: Frankfurt, München, Zürich und Düsseldorf. Die aktuelle Flotte umfasst 129 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 6,9 Jahren.
Passagiere bewerteten den schnellen Check-in, den freundlichen Kundenservice, die zügige Gepäckausgabe und den großzügigen Platz in der Flugzeugkabine als sehr gut.
3. Air New Zealand
Unter die Top 3 schaffte es Air New Zealand. In der Geschichte der Fluggesellschaft gab es seit 1970 zwei Unfälle mit tödlichen Folgen. Der tragischste Absturz geschah 1979 und riss 257 Menschen in den Tod.
Die nationale Airline Neuseelands hat ihren Sitz in Auckland und bedient vorwiegend Ziele in Australien und Ozeanien. Von Auckland aus werden auch mehrere interkontinentale Flughäfen in Nord- und Südamerika, Ostasien sowie London angeflogen. Am 31. Januar 2019 wurden 113 Flugzeuge zu der Flotte Air New Zealands gezählt. Das Durchschnittsalter lag dabei bei 7,7 Jahren. Fun Fact: 2012 führte die Airline Bordbestimmungen ein, nach denen es Männern nicht gestattet ist, neben allein reisenden Kindern Platz zu nehmen.
Besonders lieben Passagiere die gemütlichen Sitze und hassen den schlechten Kundenservice am Flughafen.
2. All Nippon Airways
Den zweitbesten Platz erreichte All Nippon Airways, auch bekannt als ANA. Seit 1970 gab es nur einen schwerwiegenderen Crash. 1971 starben 162 Passagiere bei diesem tödlichen Absturz.
ANA ist die größte japanische Fluggesellschaft mit Sitz in Tokio und wurde 1952 gegründet. Als internationale Drehkreuze dienen die Flughäfen Tokio-Narita und Tokio-Haneda. In Japan werden über 40 Destinationen von der Airline angeflogen. Im deutschsprachigen Raum werden Frankfurt am Main, München, Düsseldorf und Wien bedient. Im Mai 2019 wurden 233 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 8,9 Jahren zu der Flotte gezählt.
Passagiere lieben vor allem den exzellenten Kunden-Service und die fürsorglichen Flugbegleiter. Allerdings wurde dagegen das kalte Essen an Bord kritisiert.
1. Qatar Airways
Absoluter Spitzenreiter und sicherste Airline der Welt: Qatar Airways! Und diesen Platz hat die Fluggesellschaft auch zweifellos verdient, denn in ihrer gesamten Geschichte gab es bis heute nicht einen tödlichen Unfall, bei dem die Airline involviert war.
Die nationale Fluggesellschaft Katars mit Sitz in Doha wurde erst 1993 gegründet. Zahlreiche Ziele im Nahen Osten, in Afrika, Asien, Australasien, Europa sowie in Nord- und Südamerika werden von ihr angeflogen. Berlin, Frankfurt am Main, München sowie Ziele in der Schweiz und in Österreich gehören zum Streckennetz. Im Juni 2019 bestand die Flotte von Qatar aus 225 Flugzeugen mit einem Durchschnittsalter von 6,0 Jahren.
Was Fluggäste an der Airline lieben? Vor allem die großzügige Beinfreiheit und die komfortablen Sitze sowie den großartigen Service. Als negativ viel Passagieren die gestrichenen Flüge und Verspätungen ohne Ankündigung auf.