1. FTI schaltet Hotline frei – diese ist rasch überlastet
Die FTI GROUP hat aufgrund ihrer jüngsten Insolvenzmeldung die Unterstützung betroffener Reisender zur obersten Priorität erklärt. Um diesen Kunden in dieser schwierigen Zeit beizustehen, hat das Unternehmen auf seiner Webseite unter www.fti-group.com/de/insolvenz eine spezielle Support-Seite eingerichtet. Zusätzlich wurde die kostenfreie Support-Hotline unter der Nummer 0049 89 / 710 45 14 98 geschaltet, um direkte Hilfe anzubieten.
Jedoch kam es nur etwa eine Stunde nach der Bekanntgabe der Insolvenz zu einem Zusammenbruch der Hotline, da die Leitungen dem Ansturm nicht standhalten konnten. Dies führte dazu, dass viele Anrufer nicht durchkamen und die Bemühungen des Unternehmens, schnelle Unterstützung zu leisten, vorübergehend behindert wurden.