1. Der Start des Konflikts
Die beiden Freundinnen, Tara Kehidi und Teresa Araujo, trugen beim Einsteigen in den Flug nach New Orleans Pullover, die sie jedoch aufgrund der fehlenden Klimaanlage im Flugzeug ablegten. Darunter hatten sie bauchfreie Tops an, was für einen der Flugbegleiter Anlass genug war, sie aufzufordern, sich anders zu kleiden. Die Hitze im Flugzeug und die fehlende Belüftung machten das Tragen der Pullover unangenehm, sodass sich die Frauen entschieden, diese abzulegen.
Die Frauen versuchten, die Situation zu deeskalieren und fragten nach einer Kleidervorschrift der Airline. Als sie keine klare Antwort erhielten, boten sie schließlich an, ihre Pullover wieder anzuziehen – eine Bereitschaft, die allerdings ignoriert wurde. Trotz ihrer Bemühungen wurden sie schließlich aus dem Flugzeug verwiesen, was zu Unmut und Enttäuschung führte.